TechnikiStolarskie.pl

Forum stolarskie dla ludzi z pasją
Dzisiaj jest 25 lut 2018, 10:58

Strefa czasowa UTC+1godz.




Nowy temat Odpowiedz w temacie  [ Posty: 17 ] 
Autor Wiadomość
Post: 31 sty 2018, 21:46 
Offline
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 maja 2013, 13:31
Posty: 1133
Lokalizacja: Poznań
Zawód: szef produkcji
Specjalizacja: Dużo wiem o maszynach i o pracy na nich.
Jak wiecie, dłuuuuugi czas byłam handlowcem w branży, byłam też szefem handlowców. Przepracowałam długie lata w obsłudze klienta i administracji sprzedaży. Gdybym tak potraktowała klienta, jak potraktowano mnie, wyleciałabym z roboty na zbity pysk w każdej firmie, w której byłam.
Listopad 2017 - frezy wstępne na okleiniarce wyrywają. Głowica aluminiowa, płytki diamentowe. Cholera wie, czy naostrzą dobrze, poza tym nie ma czasu na przestój okleiniarki. Decyzja - trzeba zamówić nowe, założymy i wyślemy stare głowice do ostrzenia, może się uda. No to obdzwaniam stare kontakty, trochę doświadczenia mam, pada na Włochów oczywiście, ale z obsługą w Polsce. Logika miała dobrą ofertę, chcę zamówić - to mój pierwszy błąd. Drugim była zapłata pro formy z góry 100%. Pluję sobie strasznie w brodę, ale już tego nie zmienię.
Czas dostawy 3 tygodnie. Przelew poszedł 23 listopada. Do świąt miałam urwanie głowy, zresztą pozamienialiśmy płytki i jakoś to szło, gdzie się dało, to oszukiwaliśmy i frezowaliśmy mniejszy nadmiar. Kontaktu ze strony firmy brak. Głowic również.
Po Nowym Roku biorę się za dzwonienie - handlowiec nie odbiera. Piszę do firmy - przepraszamy, głowice źle wykonane, zła średnica otworu. Aha, szkoda, że informacji wcześniej nie było, a nie wspomnę o tym, że takie ściemy to nie mi. Ale spoko, zaciskam zęby - info głosi, że za 1,5-2 tygodni będą nowe. No to czekamy. Handlowiec nadal milczy.
Równiutko 2 miesiące od przelewu, 24 stycznia piszę mejla - co z moimi głowicami. Och tak, już wysyłamy. Faktycznie, głowice przyszły. Frunę na skrzydłach do operatora, odkręcamy stare głowice i zakładamy nowe. I zonk - nie pasują, opadają na obudowę. Handlowiec nie odbiera. Smaruję więc mejla, że za taką współpracę to ja dziękuję i proszę o zwrot środków, a głowice odsyłam. I wtem handlowiec ożywa! Ale co się stało, ale jak to, ale co nie pasuje. To ja przyjadę w poniedziałek. Czy komuś jeszcze muszę mówić, że w poniedziałek ani widu, ani słychu handlowca? Kolejny mejl do firmy, deczko ostrzejszy. Teraz to już ani handlowiec, ani firma nie uznają za stosowne się odezwać. Dzwonię więc na podany numer firmy. Odbiera naburmuszona kobieta, która traktuje mnie w sposób urągający jakimkolwiek zasadom obsługi klienta, nawet na najniższym poziomie. Numer do szefa? Nie, bo szef na zebraniu. I tak go mam, ale niunia dalej się pogrąża, na tyle, że po prostu rzucam słuchawką. A i przy okazji się dowiaduję, że handlowiec miał być nie w poniedziałek, tylko w tym tygodniu. W hali owszem jest głośno, ale nie na tyle, żeby poniedziałek pomylić z tygodniem. Handlowiec łaskawie zjawia się dzisiaj. I ładuje podkładkę za podkładką. Oczywiście mu zabrakło. To ja przyjadę jutro rano.
I teraz powiedzcie mi moi drodzy, bo mi już ręce opadają. Zapłaciłam za głowice do mojej maszyny. Dostałam je ponad miesiąc później niż umowa. Głowice nie pasują. Obsługa poniżej wszelkiej krytyki. I jeszcze milion podkładek. Czy to jest normalne, żeby do narzędzi, które kosztują wcale niemało, dokładać stos podkładek, żeby to działało?
Mam na podorędziu firmowego prawnika, ale nie wiem, czy jest sens się bawić, zwłaszcza że ja tych głowic po prostu potrzebuję!
A no i przypadeczkiem nie zamawiajcie niczego w firmie Logika, płacąc z góry.

_________________
Rozmawiaj, dyskutuj, krytykuj konstruktywnie. Zachowuj się pozytywnie.

Wszelkie pytania o maszyny proszę zadawać na forum. Nie odpowiadam na PW w sprawie maszyn.


Na górę
 Wyświetl profil  
 
Post: 31 sty 2018, 21:55 
Offline

Rejestracja: 27 paź 2013, 13:46
Posty: 3480
Lokalizacja: Białystok
Zawód: Stolarz
Specjalizacja: Meble na wymiar.
Nie znam nawet tej firmy. W cmt mają frezy, w fabie, itd.


Na górę
 Wyświetl profil  
 
Post: 31 sty 2018, 21:56 
Offline
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 maja 2013, 13:31
Posty: 1133
Lokalizacja: Poznań
Zawód: szef produkcji
Specjalizacja: Dużo wiem o maszynach i o pracy na nich.
Porządne diamenty na wstępne frezowanie to nie taka prosta sprawa. To są narzedzia Fantacci. Teoretycznie przemysłowe rozwiązania. Poza tym to narzędziowa odnoga Tekniki.

_________________
Rozmawiaj, dyskutuj, krytykuj konstruktywnie. Zachowuj się pozytywnie.

Wszelkie pytania o maszyny proszę zadawać na forum. Nie odpowiadam na PW w sprawie maszyn.


Na górę
 Wyświetl profil  
 
Post: 31 sty 2018, 22:01 
Offline
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 maja 2013, 21:00
Posty: 1957
Lokalizacja: Swaj
Dlaczego zastanawiałaś się gdzie zamawiać? Myślałem, że część zamienną zamawia się u producenta danej maszyny.

_________________
... Bo wszyscy stolarze, to jedna rodzina ...


Na górę
 Wyświetl profil  
 
Post: 31 sty 2018, 22:05 
Offline
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 maja 2013, 13:31
Posty: 1133
Lokalizacja: Poznań
Zawód: szef produkcji
Specjalizacja: Dużo wiem o maszynach i o pracy na nich.
To nie część zamienna, tylko narzędzia. SCM takowych nie produkuje.
Poza tym nie o tym jest historia i pytanie. Chodzi mi głównie o te cholerne podkładki.

_________________
Rozmawiaj, dyskutuj, krytykuj konstruktywnie. Zachowuj się pozytywnie.

Wszelkie pytania o maszyny proszę zadawać na forum. Nie odpowiadam na PW w sprawie maszyn.


Na górę
 Wyświetl profil  
 
Post: 31 sty 2018, 22:07 
Offline
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 gru 2016, 21:15
Posty: 385
Lokalizacja: Kobyłka
Specjalizacja: oprogramowanie do mebli
olej podkładki nie po to kupowałaś narzędzie. Przecież tam są duże prędkości obrotowe - Na podładkach nie widzę tego


Na górę
 Wyświetl profil  
 
Post: 31 sty 2018, 22:13 
Offline
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 maja 2013, 21:00
Posty: 1957
Lokalizacja: Swaj
Dostała garść podkładek zupełnie za darmo i jeszcze marudzi. :wall:

_________________
... Bo wszyscy stolarze, to jedna rodzina ...


Na górę
 Wyświetl profil  
 
Post: 31 sty 2018, 23:02 
Offline
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 maja 2013, 17:12
Posty: 753
A masz jakąś możliwość skontaktowania się z nimi z pominięciem polskiego oddziału?
Moim zdaniem taka sytuacja jest nie do zaakceptowania. To jakby kupić portki na wymiar, krawiec uszył za duże i paskiem ściska, żeby z dupy nie spadały.
Jak nie wyegzekwujesz swojego, to kolejnych też będą w poroże walić.

Edit.
A podkładki SECIE wyślij w prezencie ;)

_________________
Jestem Polakiem i staram się pisać poprawnie po polsku.
Kiedyś traktowałem ludzi życzliwie - teraz z wzajemnością.


Na górę
 Wyświetl profil  
 
Post: 31 sty 2018, 23:34 
Offline
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 maja 2013, 21:00
Posty: 1957
Lokalizacja: Swaj
jupi

Jeżeli kupiłaś narzędzie "na odległość" (internet, telefon itp.), to masz prawo do zwrotu, bez podania przyczyn.

_________________
... Bo wszyscy stolarze, to jedna rodzina ...


Na górę
 Wyświetl profil  
 
Post: 31 sty 2018, 23:38 
Offline

Rejestracja: 17 cze 2015, 21:14
Posty: 148
Do 14 dni ale nie może być śladu użytkowania. Jak próbowali już przykręcać to pewnie jakieś będą


Na górę
 Wyświetl profil  
 
Post: 01 lut 2018, 06:02 
Offline

Rejestracja: 27 paź 2013, 13:46
Posty: 3480
Lokalizacja: Białystok
Zawód: Stolarz
Specjalizacja: Meble na wymiar.
Taki frez jest odpowiednio wyważony. Tak jak koło w samochodzie. Ciekawe, czy z podkładkami nie będzie jakiegoś bicia, albo jak to wpłynie na agregat.


Na górę
 Wyświetl profil  
 
Post: 01 lut 2018, 06:30 
Offline

Rejestracja: 02 mar 2015, 14:46
Posty: 825
Lokalizacja: Mazoffshe
Zawód: Technik introligator
Witamy po stronie nabywcy.

_________________
Rób to w co wierzysz.


Na górę
 Wyświetl profil  
 
Post: 01 lut 2018, 08:29 
Offline
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 maja 2013, 13:31
Posty: 1133
Lokalizacja: Poznań
Zawód: szef produkcji
Specjalizacja: Dużo wiem o maszynach i o pracy na nich.
Nie mylcie obrotu konsumenckiego z biznesowym, to jest inna bajka.
raca - zdarzały mi się różne wtopy, sprzedawałam różne ściemy, ale do jasnej Anielki z szacunkiem do klienta i ze świadomością mojego błędu. A nie z fochem i w tonie - zapłaciłaś - oddal się w szybkim tempie, to już nie mój problem.

_________________
Rozmawiaj, dyskutuj, krytykuj konstruktywnie. Zachowuj się pozytywnie.

Wszelkie pytania o maszyny proszę zadawać na forum. Nie odpowiadam na PW w sprawie maszyn.


Na górę
 Wyświetl profil  
 
Post: 01 lut 2018, 12:55 
Offline

Rejestracja: 28 paź 2015, 19:17
Posty: 114
Kiedyś zdarzyło mi się od nich brać narzędzia i oprócz małej nieścisłości z ich strony po telefonie wszystko się wyjaśniło i dalsza współpraca było ok. Więcej z nimi nie miałem kontaktu ale to dlatego iż narzędzia bierzemy od kogoś innego.
Co do tego iż narzędzia typu frezy bierze się od producenta maszyny to nie zawsze. Często producent ma wysoką cenę a są dostępne zamienniki które odpowiadają tym od producenta a są także dobre jakościowo i w o wiele niższej cenie.


Na górę
 Wyświetl profil  
 
Post: 01 lut 2018, 17:28 
Offline
Administrator
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 maja 2013, 13:31
Posty: 1133
Lokalizacja: Poznań
Zawód: szef produkcji
Specjalizacja: Dużo wiem o maszynach i o pracy na nich.
No cóż, po interwencji "na górze", jednak się okazało, że można. Można zrezygnować ze stosu podkładek i zaproponować wymianę głowicy na właściwą po pomiarach. Sprawa załatwiona w pół godziny. I przeprosiny złożone. Jeszcze nie mówię hop, bo głowice mają przyjść za dwa tygodnie, więc się okaże.
Tylko dlaczego nie można tak było od razu? I trzeba się uciekać do jakichś dziwnych sposobów. Nie rozumiem.
Tak czy inaczej, trzymajcie kciuki, wracam do tematu jakoś w połowie lutego ;)

_________________
Rozmawiaj, dyskutuj, krytykuj konstruktywnie. Zachowuj się pozytywnie.

Wszelkie pytania o maszyny proszę zadawać na forum. Nie odpowiadam na PW w sprawie maszyn.


Na górę
 Wyświetl profil  
 
Post: 01 lut 2018, 19:33 
Offline
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 mar 2015, 23:24
Posty: 311
Lokalizacja: K/ Krakowa
Stos podkładek to sporo ale odpowiednie podkładki stosuje się w celu wydłużenia pracy narzędzia. Po kilku kilometrach zmienia się wysokość freza by inna cześć płytki miała kontakt z laminatem. Oczywiście podkładki specjalne a nie te z sklepu metalowego za rogiem...


Na górę
 Wyświetl profil  
 
Post: 10 lut 2018, 19:38 
Offline
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 maja 2013, 22:40
Posty: 589
Lokalizacja: olsztyn
Marta a Twój serwis jak działał nie czasem podobnie?.?
Każdy ma swoje racje tylko punkt widzenia zmienia się wraz z punktem siedzenia


Na górę
 Wyświetl profil  
 
Wyświetl posty nie starsze niż:  Sortuj wg  
Nowy temat Odpowiedz w temacie  [ Posty: 17 ] 

Strefa czasowa UTC+1godz.


Kto jest online

Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 2 gości


Nie możesz tworzyć nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz dodawać załączników

Szukaj:
Przejdź do:  
Technologię dostarcza phpBB® Forum Software © phpBB Group